Genesys Cloud CX
探索簡單易懂的方法，滿足您的客戶重視的需求

利用一個平臺打造互聯互通的非凡體驗

快速獲取全新功能，包括助力打造由 AI 支援提供的客戶及員工體驗的創新成果。

從一個開放式技術平台獲取各種非常先進、廣泛的客戶及員工體驗功能。

獲取值得信賴的基於微服務的多租戶架構，滿足您對可擴展性、靈活性和安全性的需求。

Genesys Cloud CX 是值得您信賴的行業領先的雲端平台。Genesys花費 10 多年的時間不斷完善和測試我們的開發理念以及平台架構。最終為您打造一個經過實踐測試和驗證的出眾平台。Genesys Cloud CX 平台上的每項服務都是按最高標準構建的，因此您可以確信：

它是一個基於單項功能服務的組裝專案架構，具有連續部署功能，可確保實現出眾的靈活性、可擴展性和效率。

它通過了廣泛的自動化單元和集成測試來檢查各個元件的性能以及它們如何協同工作。

它借助智慧資料層和公共 API 來支援應用間的新連接，從而便於您集成關鍵系統和建構客製化的解決方案。

它具有身份驗證功能並符合我們的安全規範，可確保您客戶的資訊安全以及遵守相關安全標準。

讓您確信您的資料始終安全。我們專業的安全和隱私專家團隊將竭力保護您免受威脅。Genesys Cloud CX 平台實踐強大的加密標準、邏輯隔離標準、嚴格的多承租客戶安全標準和關鍵行業認證，因此無論您在哪個行業或位於哪個地點，都能遵守相關法規。

我們的認證包括：PCI-DSS 1 級、SOC 2、HIPAA 和 GDPR。另外，我們目前也正在申請 FedRAMP 認證。

無縫連接您的資料、流程和系統，甚至構建您自己的內部解決方案。利用我們提供的強大工具，在 Genesys Cloud CX 平台的基礎上建構解決方案。

超過 280 個開箱即用的集成、載入項和外掛程式，使您可以輕鬆將 Genesys 雲端產品與其他任務關鍵型系統連接起來，例如 CRM 系統、HR 計畫、勞動力資源管理、商業智慧工具、協力廠商 AI 等等。

與 Genesys 開發人員使用相同的工具，利用充分加以保護和版本控制的 Public REST API 配合任何程式設計語言可以建構任何內容。這款以 API 為核心的雲端平台每月可處理超過 50 億個 API 請求，並且可隨著容量增長而無縫擴展。

可透過線上資源中心，觀看和閱讀有關使用入門的全套教程、文件檔案和知識文章。我們擁有廣泛且組織有序的 API、SDK 和開放源專案並將不斷更新。